Zaufanie i bezpieczeństwo

Niniejsze zasady uzupełniają Regulamin i regulują postępowanie, oględziny pojazdu oraz kary dla każdej rezerwacji. Korzystając z Vehelo, zobowiązujesz się ich przestrzegać.

1. Weryfikacja stanu pojazdu przed i po podróży

Przed fizycznym przekazaniem kluczyków i rozpoczęciem podróży, a także bezpośrednio po jej zakończeniu, obie strony są bezwzględnie zobowiązane do wykonania i wgrania w Aplikacji dokumentacji fotograficznej (obrazującej stan zewnątrz i wewnątrz pojazdu) oraz podania aktualnego stanu licznika i poziomu paliwa. Zgłoszenie przez Właściciela roszczenia o odszkodowanie bez dostarczenia ważnych, oznaczonych cyfrowym znacznikiem czasu zdjęć wykonanych przed i po podróży skutkuje odrzuceniem roszczenia oraz nałożeniem opłaty karnej za brak dokumentacji w wysokości np. 100 PLN. Składanie ewidentnie fałszywych lub bezpodstawnych roszczeń (tzw. roszczenia frywolne) podlega karze w wysokości 200 PLN.

2. Omijanie systemu płatności (szara strefa)

Platforma Vehelo surowo zabrania Użytkownikom domagania się, przyjmowania lub dokonywania płatności za wynajem, opłaty dodatkowe, ewentualne uszkodzenia czy koszty parkowania poza bezpiecznym systemem transakcyjnym Aplikacji. Naruszenie tej zasady skutkuje natychmiastową i dożywotnią blokadą kont, opłatą karną w wysokości np. 600 PLN nałożoną na winnego użytkownika oraz możliwością dochodzenia przez platformę zryczałtowanego odszkodowania umownego za utracone korzyści i prowizje.

3. Wykroczenia drogowe, mandaty i opłaty autostradowe

Zgodnie z art. 78 ust. 4 polskiego Prawa o ruchu drogowym, w przypadku zarejestrowania wykroczenia przez fotoradar lub służby parkingowe, Gospodarz (właściciel) ma bezwzględny obowiązek wskazać organom ścigania, komu powierzył pojazd. Kierowca ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową za wszelkie mandaty, nieopłacone parkingi oraz opłaty drogowe wygenerowane podczas trwania Umowy Najmu. Platforma Vehelo lub Właściciel zastrzegają sobie prawo do obciążenia konta Kierowcy administracyjną opłatą manipulacyjną (np. 123 PLN) za każdą konieczność urzędowego przekazania danych sprawcy organom lub za obsługę nieopłaconego przejazdu. Ze względu na opóźnienia zagranicznych i krajowych systemów bilingowych, wezwania za opłaty autostradowe i mandaty mogą być procedowane i doliczane do konta Kierowcy do 180 dni po zakończeniu podróży.

4. Niestawiennictwo (no-show)

Brak stawiennictwa Gospodarza w umówionym miejscu w celu przekazania pojazdu skutkuje zwrotem 100% środków Kierowcy oraz nałożeniem na Gospodarza opłaty karnej (np. 150 PLN) potrącanej z jego przyszłych zarobków. W przypadku Kierowcy, który nie stawi się na odbiór pojazdu, Gospodarz ma obowiązek zgłosić ten fakt platformie. Celowe zatajenie niestawiennictwa Kierowcy przez Gospodarza, mające na celu bezpodstawne pobranie wynagrodzenia za niezrealizowaną usługę, jest traktowane jako oszustwo i skutkuje anulowaniem wszelkich wypłat za dany wynajem.

5. Niedozwolone użycie pojazdu

W celu ochrony własności oraz utrzymania ważności polis ubezpieczeniowych, Użytkownikom surowo zabrania się następujących czynności:

• Udostępniania lub prowadzenia pojazdu przez osoby trzecie, niezarejestrowane i niezweryfikowane w danej rezerwacji (skutkuje unieważnieniem ochrony ubezpieczeniowej i opłatą karną np. od 150 PLN do 2000 PLN).
• Wyjazdów za granicę bez wyraźnej i udokumentowanej w systemie zgody Właściciela (opłata karna ok. 1000–2000 PLN).
• Palenia tytoniu i e-papierosów w pojeździe oraz przewozu zwierząt bez zabezpieczeń i bez wcześniejszej zgody (skutkuje obowiązkiem pokrycia kosztów profesjonalnego prania tapicerki oraz opłatą karną).
• Holowania innych pojazdów oraz udziału w wyścigach i rajdach.

Wersja robocza — polityka zaufania i bezpieczeństwa, jeszcze nie zweryfikowana prawnie.